Legal
Política de privacidad
Cómo se recogen, usan y protegen tus datos personales, según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Última actualización: Septiembre 2026
1. Responsable del tratamiento
- Nombre: Sofía Murcia
- Ciudad: Bogotá, Colombia
- Correo para consultas y reclamos: hola@sofiamurcia.com
- Sitio web: sofiamurcia.com
2. Datos que se recogen
- Datos de contacto: nombre, correo, teléfono o WhatsApp, empresa y cargo.
- Datos de la reserva: rol, objetivos y lo que compartas al agendar.
- Datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo y fuente de la visita, de forma agregada.
3. Datos sensibles
La información sobre energía, sueño, estrés o hábitos puede considerarse un dato relativo a la salud. Entregarla es voluntario. Al compartirla autorizas de forma expresa su tratamiento, solo para preparar y acompañar tu proceso. Nunca se comparte con tu empresa de forma individual.
4. Finalidades
- Agendar y preparar la llamada de diagnóstico.
- Prestar los servicios contratados y hacer seguimiento, incluidos los check-ins por WhatsApp.
- Emitir cobros y cumplir obligaciones legales y contables.
- Entregar a empresas contratantes resultados agregados y anónimos.
- Medir y mejorar el sitio web.
5. Proveedores que intervienen
- Cloudflare (alojamiento del sitio).
- Google (calendario de reservas, correo y Google Analytics).
- Microsoft Clarity (mapas de calor y grabaciones anónimas de navegación), cuando está activo.
- WhatsApp (comunicación con clientes).
- Zoom o Google Meet (sesiones virtuales).
Estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Colombia bajo sus propias políticas de seguridad.
6. Tus derechos
Puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, pedir prueba de la autorización, revocarla y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
7. Consultas y reclamos
- Escribe a hola@sofiamurcia.com con tu nombre, tu solicitud y un medio de respuesta.
- Consultas: se responden en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más con aviso previo.
- Reclamos: se responden en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más con aviso previo.
8. Conservación y seguridad
Los datos se guardan mientras dure la relación y el tiempo que exijan las obligaciones legales. Se protegen con medidas razonables de acceso restringido.
9. Cookies y medición
El sitio usa cookies de medición para saber cuántas visitas agendan y desde dónde llegan. Puedes bloquearlas desde tu navegador.
10. Cambios
Esta política puede actualizarse. La versión vigente siempre está publicada en esta página.